こんにちは、モグラ先生です！
今日は、Bigpayカードが突然使えなくなったトラブルについて、いっしょに深掘りしていきましょう。
🧑🏫「トラブルも、ひと掘りずつ解決できる！」
突然の利用不可【困った！】
ある日、いつものように買い物をしようとしたところ……
Bigpayカードがエラー連発！
物理カードでも、オンライン決済でも、なぜか「決済失敗」。
アプリにも特に詳しいエラーメッセージは出ず、モグラ先生も思わず頭をかきました。
サポートセンターに掘り進もう【第一歩】
困ったときのサポート頼み。
Bigpayのアプリからチャットサポートに連絡し、状況を伝えました。
🧑🏫「すぐにサポートに相談するのも、賢い“掘り方”だよ！」
結果として、問題解決までに半月以上かかりましたが、原因が分かりました。
対処方法を整理しよう【掘り出した宝】
サポートセンターから教えてもらった手順はこちら：
- Bigpayアプリにログイン
- 「Card balance」タブをタップ
- リストの一番下にある「Change PIN」を選択
- 新しいPINコードを登録
なんと、カードのPINエラーが原因でした！
セキュリティ上の措置として、一時的にカードがロックされていたようです。
まとめ【モグラ先生のひとこと】
もしBigpayカードが急に使えなくなったら、まずはPINコードをリセットしてみましょう。
それでもダメなら、サポートに深掘り相談するのが正解です！
🧑🏫「焦らず、ひと掘りずつ確認すれば、必ず地層の下に答えはあるよ！」
