今回は、私が最近経験したBigpayカードのトラブルについてです。当ブログでもおすすめしているBigpayカードですが、突然使えなくなるという事態に遭遇しました。
この記事では、その経験と解決方法を共有したいと思います。
突然の利用不可
ある日、Bigpayカードが突然使えなくなりました。物理カードもオンライン決済も全く機能せず、アプリでは「決済失敗」としか表示されませんでした。原因も分からず、かなり困惑しました。
サポートセンターへの問い合わせ
状況を把握するため、サポートセンターにチャットで問い合わせました。解決までに半月以上かかりましたが、最終的に問題の原因と解決方法が分かりました。
対処方法
サポートセンターから提供された解決方法は以下の通りです：
- アカウントにログインする
- 「Card balance」タブをクリック
- リストの一番下にある「Change Pin」をクリック
- 新しいPINを設定する
原因はカードのPINエラーだったようです。恐らく、不正利用の可能性があったため、セキュリティ対策としてカードが一時的にロックされたのではないかと推測されます。
まとめ
Bigpayカードが突然使えなくなった場合、まずはPINの変更を試してみてください。それでも解決しない場合は、サポートセンターに問い合わせることをおすすめします。
